A área de Tecnologia da Informação (TI) se tornou um dos principais pilares de sucesso e desenvolvimento de qualquer negócio.
No entanto, sabemos que gerenciar e manter uma equipe de TI interna de maneira eficiente é um grande desafio para as grandes organizações no Brasil — para as pequenas e médias empresas essa dificuldade se torna maior ainda.
É por meio da tecnologia que as empresas buscam aumentar sua produtividade e trazer inovação.
Mas, apesar de ser um setor emergente em todo o mercado, existe grande escassez de profissionais de TI realmente qualificados.
Ainda, o custo para manter uma equipe e uma infraestrutura que proporcione boas condições para gerar os melhores resultados é elevado.
Por essa razão, as empresas têm buscado por alternativas cada vez mais estratégicas e econômicas para continuarem competitivas no mercado.
Uma dessas opções é justamente a terceirização de TI, uma prática que se tornou muito comum em organizações de diversos segmentos.
A transferência das atividades dos serviços técnicos para uma empresa parceira ajuda a manter o foco interno no core business, colaborando para o aumento da produtividade e na eficiência dos serviços de TI.
Neste artigo, você entenderá mais sobre o que é e se realmente vale a pena investir na terceirização de TI. Confira!
O que é a terceirização de TI?
A terceirização de TI consiste na contratação de uma empresa externa para executar as funções relacionadas à área de tecnologia.
A quantidade ou tipo de serviço prestado dependerá do portfólio da parceira especialista, ou até mesmo do escopo e necessidades que a empresa contratante possui.
O prestador de serviços mantém e administra toda equipe de profissionais de TI. Desse modo, todos os encargos, orientações, gestão e treinamentos ficam sob responsabilidade da empresa terceira.
Além da mão de obra, a contratada também se encarrega de toda infraestrutura necessária para atender as demandas, bem como sistemas, ferramentas, softwares e outros — certamente essa questão pode variar de contrato para contrato.
Existem diversos serviços que compõem as atividades de terceirização de TI, como o field service, os processos de manutenção e prevenção, suporte de TI presencial ou remoto, projetos personalizados e muito mais.
A questão é que você pode terceirizar todo o setor ou apenas parte dele. Muitas empresas mantêm uma equipe interna de TI, mas por vezes costumam recorrer ao serviço terceirização de TI para não sobrecarregar setor ou até mesmo com o objetivo de diminuir os custos com funcionários permanentes, por exemplo.
Assim, é possível contratar por demanda um profissional capacitado para atuar de forma ampla e resolver qualquer problema, desde serviços mais simples até trabalhos operacionalmente mais complexos.
Quais são as vantagens da terceirização de TI?
Terceirizar o setor de TI é basicamente transferir os serviços para quem é especialista no assunto.
Por isso, ao terceirizar serviços de TI, é possível ter acesso a equipes atualizadas e qualificadas em tecnologia sem que seja necessário treinar a própria equipe.
Além disso, a terceirização de TI traz outras vantagens para o seu negócio, como:
- Redução de custos: ao contratar uma empresa terceira para cuidar da sua TI, você elimina os gastos com contratação, treinamento e demissão de funcionários internos. Além disso, você também economiza com equipamentos, softwares e infraestrutura necessários para manter o setor funcionando.
- Foco no core business: ao delegar as atividades técnicas para uma empresa parceira, você pode concentrar seus esforços naquilo que realmente importa para o seu negócio: o seu produto ou serviço principal. Assim, você ganha tempo e energia para planejar estratégias e tomar decisões mais assertivas.
- Aumento da produtividade: com uma equipe especializada cuidando da sua TI, você evita problemas como falhas nos sistemas, lentidão nos processos ou indisponibilidade dos serviços. Isso garante que os seus colaboradores possam trabalhar sem interrupções ou dificuldades técnicas.
- Melhoria da qualidade: ao contar com profissionais qualificados e experientes em tecnologia, você garante que os serviços prestados sejam realizados com excelência e seguindo as melhores práticas do mercado. Além disso, você também conta com um suporte ágil e eficiente sempre que precisar.
- Inovação constante: ao terceirizar a sua TI, você tem acesso às últimas tendências e novidades em tecnologia sem precisar investir em pesquisa e desenvolvimento. Assim, você pode aproveitar as soluções mais modernas e adequadas para o seu negócio.
Como escolher uma empresa parceira para terceirizar a sua TI?
Como você pode ver, a terceirização de TI pode trazer muitos benefícios para o seu negócio.
No entanto, para que isso aconteça, é preciso escolher uma empresa parceira confiável e competente.
Na hora de contratar uma empresa terceira para cuidar da sua TI, é importante considerar alguns critérios:
- Experiência no mercado: procure por empresas que tenham um histórico comprovado de sucesso na prestação de serviços gerenciados de TI. Verifique se elas possuem cases relevantes no seu segmento ou em áreas similares.
- Qualificação da equipe: verifique se os profissionais da empresa parceira possuem as certificações necessárias para atuar na área de tecnologia.
- Qualidade do atendimento: verifique se a empresa oferece um atendimento rápido, eficaz e personalizado para as suas demandas. Além disso, verifique se ela possui canais de comunicação adequados e disponíveis.
- Segurança da informação: verifique se a empresa segue as normas e boas práticas de segurança da informação, como a LGPD. Analise também se ela possui ferramentas e sistemas que garantam a proteção dos seus dados e dos seus clientes.
- Referências e avaliações: procure por empresas que tenham boas referências e avaliações de outros clientes. Você pode pesquisar na internet ou pedir indicações para pessoas do seu ramo de atuação.
Qual a diferença entre terceirização de TI e body shop de TI?
Muitas pessoas confundem os conceitos de terceirização de TI e body shop de TI, mas eles não são a mesma coisa.
Embora ambos sejam formas de contratar serviços externos de tecnologia, eles têm características e finalidades distintas.
A terceirização de TI, como vimos, consiste em delegar as funções relacionadas à área de tecnologia para uma empresa parceira, que se responsabiliza por toda a gestão e execução dos serviços.
A terceirização de TI pode envolver diversos tipos e níveis de serviços, desde o suporte técnico até o desenvolvimento de sistemas.
Body shop de TI, por outro lado, consiste em contratar profissionais específicos de tecnologia para executar atividades pontuais na empresa contratante.
O body shop de TI não envolve a gestão dos serviços, mas apenas a alocação dos recursos humanos. É indicado para demandas temporárias ou emergenciais, que não exigem uma equipe completa ou uma infraestrutura complexa.
A principal diferença entre terceirização de TI e body shop de TI é o grau de envolvimento e comprometimento da empresa contratada com o projeto da empresa contratante.
Enquanto na terceirização de TI há uma parceria estratégica e uma visão de longo prazo, no body shop de TI há apenas uma relação operacional e uma visão de curto prazo.
Veja a seguir algumas vantagens e desvantagens de cada modalidade:
| Modalidade | Vantagens | Desvantagens |
| Terceirização de TI | – Economia de recursos com infraestrutura e pessoal;
– Acesso a especialistas em tecnologia; – Foco na atividade-fim da empresa; – Melhoria da produtividade e da qualidade dos serviços; – Inovação constante. |
– Dependência da empresa contratada;
– Perda de controle sobre os processos internos; – Risco de vazamento ou perda de dados; – Dificuldade na comunicação e na integração das equipes. |
| Body shop de TI | – Agilidade na contratação e na execução dos serviços;
– Flexibilidade na alocação dos profissionais; – Economia de recursos com encargos trabalhistas; – Solução para demandas específicas ou urgentes. |
– Baixo envolvimento da empresa contratada com o projeto;
– Falta de continuidade e acompanhamento dos serviços; – Risco de rotatividade ou indisponibilidade dos profissionais; – Dificuldade na gestão dos recursos humanos. |
Como a Accurate Software pode te ajudar?
A Accurate Software é uma empresa especializada em Body shop de TI e alocação de Squads Ágeis que oferece soluções completas e personalizadas para o seu negócio.
Com mais de 30 anos de experiência no mercado, a Accurate conta com uma equipe qualificada e certificada em diversas áreas da tecnologia, como desenvolvimento de software, segurança cibernética, gerenciamento de projetos e muito mais.
A Accurate oferece serviços como:
- Body shop de TI: contratação de profissionais especializados em tecnologia para executar atividades pontuais na sua empresa;
- Alocação de squads ágeis: contratação de equipes multidisciplinares e auto-organizadas para desenvolver projetos de forma ágil e eficiente;
- Desenvolvimento de software: desenvolvimento de sistemas sob medida para atender às suas necessidades específicas;
- Segurança da informação: implementação de soluções para proteger os seus dados e dos seus clientes;
- Consultoria e treinamento em TI: orientação e capacitação em tecnologia para a sua equipe interna.
A Accurate se destaca pela qualidade do atendimento, pela flexibilidade dos contratos, pela segurança da informação e pela inovação constante.
Além disso, contamos com parcerias junto as principais marcas do mercado de tecnologia, como Microsoft, Oracle, IBM e outras.
Conclusão
A terceirização de TI é uma estratégia que pode trazer muitos benefícios para o seu negócio, como redução de custos, aumento da produtividade, melhoria da qualidade e inovação constante.
No entanto, para aproveitar essas vantagens, é preciso escolher uma empresa parceira que ofereça serviços de excelência e que se adapte às suas demandas.
Neste artigo, você aprendeu o que é a terceirização de TI, sua diferença com relação ao Body shop de TI e quais são as vantagens e desvantagens entre os modelos de contratação, para que você possa escolher a que mais se ajusta as necessidades de seu negócio.
Se você se identificou com o modelo de body shop de TI ou alocação de squads ágeis e necessita de um parceiro confiável, competente e que entenderá suas necessidades, entre em contato com a gente.
Temos a solução precisa para o seu negócio!
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Autor
- Inovação faz parte do nosso DNA, nascemos com a missão da “busca constante de domínio de novas tecnologias de informação para fornecermos as soluções mais adequadas às necessidades do negócio dos nossos clientes”.
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