O modelo de squads ágeis é uma tendência nas empresas que desenvolvem tecnologia, pelo baixo custo de especialização e grande agilidade e qualidade na entrega de resultados.
Baseado em equipes auto gerenciáveis, trabalhando em sprints curtas, possibilitando o acompanhamento gradual do produto, e também mudanças dinâmicas conforme as necessidades do mercado.
Podemos oferecer squads completas, modelos de composição cooperativa entre profissionais do cliente e da nossa equipe, ou até a alocação de profissionais individuais de Scrum Master e Product Owner, segundo a necessidade de cada cliente.
Acompanhe este artigo e confira como entregamos resultados para a Claro com nossas squads ágeis há mais de cinco anos.
O que são Squads Ágeis?
O modelo de squads ágeis é uma tendência nas empresas que desenvolvem tecnologia, por oferecer diversos benefícios.
O primeiro deles é o baixo custo de especialização, uma vez que se contrata uma equipe já formada, com todos os perfis necessários para o desenvolvimento de soluções de qualidade.
Além disso, existe a confiabilidade para cumprir prazos, facilitada pela metodologia, e o foco em resultados de forma eficaz, com a possibilidade de alterações de prioridades e escopo ao longo das entregas.
Hoje mostraremos como nossas squads ágeis entregam resultados para a Claro há mais de cinco anos.
A proposta de aplicação das Squads Ágeis
A proposta foi para o desenvolvimento e melhoria constante de soluções digitais para seus clientes, aumentando a quantidade de usuários que conseguem resolver seus problemas via autoatendimento online, uma vez que o custo por atendimento humano via telefone é muito elevado para a operação.
A solução escolhida foi a alocação de squads ágeis, composta por uma equipe pronta e com sinergia para entregas rápidas e confiáveis.
Este modelo ágil considera em média seis desenvolvedores, dois QAs, um Scrum Master, um Product Owner e um Designer UX.
Na Accurate oferecemos squads completas, modelos de composição cooperativa entre profissionais do cliente e da nossa equipe, ou até a alocação de profissionais individuais de Scrum Master e Product Owner, de acordo com a necessidade do cliente.
No caso da Claro, a composição das squads varia entre profissionais da Accurate e demais empresas, trabalhando em conjunto com as demais squads que compõem a equipe de tecnologia da Claro.
O time trabalha para entregar partes do escopo de desenvolvimento a cada duas semanas. Dessa forma o cliente consegue acompanhar o produto gradualmente, sem precisar esperar uma única entrega.
A grande diferença que esse modelo traz é a possibilidade de mudanças dinâmicas. É possível validar se o produto está aderente às necessidades do momento, ou se é preciso realizar adequações rapidamente às alterações de estratégia e mercado.
A cada três meses, as squads se reúnem e escolhem as histórias com mais ganhos, conforme o objetivo estabelecido de aumento do uso de ferramentas de autoatendimento online.
A partir do evento, são definidas seis sprints com tarefas e prazos de entrega definidos, incluindo o processo de teste de qualidade para garantir que o produto disponibilizado ao cliente final seja eficaz.
Durante esse período de três meses, as seis sprints ocorrem com o desenvolvimento da solução a partir de análises de UX, e com o acompanhamento de resultados de cada entrega.
Atualmente, depois de cinco anos de trabalho mútuo entre Accurate e Claro, temos três squads na equipe, que através do desenvolvimento e aprimoramento de soluções digitais atingimos o objetivo de atender 7 a cada 10 clientes pelo meio digital, trabalhando para alcançar a meta de atender 9 via esse meio.
Conte com a Accurate para inovar o seu negócio
O modelo de alocação de squads ágeis tem trazido resultados em várias empresas onde a tecnologia e a inovação são a base do negócio.
Se você precisa de uma equipe treinada, que segue a metodologia ágil, de custo fixo, com monitoramento e acompanhamento por sprint e com garantia de qualidade, entre em contato conosco da Accurate.
Nosso propósito com a alocação de squads ágeis é levar inovação e soluções para seu negócio, com uma equipe qualificada e colaborativa.
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Autor
- Profissional da área de Customer Success, no mercado de trabalho desde 2018. Atuo buscando melhorias na forma de se relacionar com o cliente, garantindo sempre a melhor experiência para todos os clientes e colaboradores envolvidos.
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