A qualidade dos serviços de saúde é um fator essencial para garantir a satisfação dos clientes e a sustentabilidade das organizações que atuam nesse setor.
Nesse sentido, as operadoras de saúde se destacam por oferecerem um atendimento mais humanizado, ético e solidário, baseado nos valores do cooperativismo.
No entanto, para manter esse diferencial competitivo, as empresas do segmento também precisam investir na qualidade dos seus produtos digitais, utilizados pelos pacientes e médicos para acessar informações, agendar consultas, solicitar exames, entre outras funcionalidades.
Esses produtos digitais devem ser desenvolvidos e testados de forma ágil, eficiente e confiável, garantindo que atendam às necessidades e expectativas dos usuários.
Uma forma de alcançar esse objetivo é através da automação de testes, que consiste em usar ferramentas e técnicas para executar testes de forma automatizada, reduzindo o tempo, o custo e o esforço envolvidos no processo de garantia da qualidade.
A automação de testes também permite aumentar a cobertura, a frequência e a consistência dos testes, além de facilitar a detecção e a correção de erros.
Neste artigo, apresentaremos um case de sucesso de aplicação da metodologia Quality Assurance em uma operadora de saúde, utilizando o processo de automação de testes nos produtos digitais que os pacientes e médicos utilizam.
Para isso, utilizamos o Cypress, uma ferramenta poderosa de automação de testes end-to-end, que permite testar qualquer aplicação web de forma fácil, rápida e confiável, usando a linguagem JavaScript.
Acompanhe a seguir como foi realizado esse projeto e quais foram os resultados obtidos.
O que é Cypress e por que usá-lo para automatizar os testes dos produtos digitais?
Cypress é um framework de testes automatizados end-to-end, que usa a linguagem JavaScript e roda em vários navegadores, como Chrome, Firefox, Edge, entre outros.
Com o Cypress, é possível automatizar os testes de qualquer aplicação que possa ser acessada via navegador, seja ela uma API REST, um site, um aplicativo web ou um sistema.
Algumas das vantagens de usar o Cypress para automatizar os testes dos produtos digitais são:
- Instalação e configuração rápida e fácil, sem a necessidade de dependências externas ou configurações complexas;
- Atuação no mesmo loop de execução do navegador, permitindo acesso a comandos nativos e interação com o tráfego da rede, podendo ler e manipular os dados recebidos e enviados;
- Debug dos testes em tempo real, com a possibilidade de selecionar qualquer estado da execução do teste, retornar para a página que a aplicação estava localizada e interagir com os elementos naquele instante;
- Captura de elementos com um simples clique, retornando ao usuário um seletor para ser utilizado na automação;
- Geração de relatórios detalhados, com screenshots e vídeos dos testes, facilitando a análise e a correção dos erros.
Como foi o projeto de automação de testes dos produtos digitais da Operadora de Saúde?
A Accurate foi contratada por uma operadora de saúde líder do segmento no Brasil para prestar o serviço de Quality Assurance, automatizando os testes dos produtos digitais utilizados pelos pacientes e médicos.
Esses produtos digitais eram:
- Um portal web, onde os pacientes podem agendar consultas, solicitar exames, acessar resultados, verificar o histórico médico, entre outras funcionalidades.
- E o portal web onde os médicos podem consultar os dados dos pacientes, acompanhar históricos de receitas, emitir atestados, laudos, gerenciar agendas, etc.
Para automatizar os testes desses produtos digitais, utilizamos a ferramenta Cypress, seguindo os seguintes passos:
- Aplicação do modelo de refinamento na imersão do produto, passando por todos os módulos, garantindo o entendimento, facilitando a comunicação e consolidando as informações de forma mais eficaz;
- Definição dos cenários de teste, baseados nos requisitos funcionais e não funcionais dos produtos digitais, priorizando os mais críticos e relevantes para o negócio;
- Desenvolvimento dos scripts de teste, usando a linguagem JavaScript e seguindo as boas práticas de programação e automação de teste, como modularização, reutilização, documentação, etc;
- Execução dos testes, usando o Cypress para interagir com os elementos das interfaces, validando as regras de negócio, verificando os dados da API, etc;
- Geração dos relatórios, usando o Cypress para capturar screenshots e vídeos dos testes, além de fornecer informações sobre o tempo de execução, o número de testes, o status dos testes, etc.
Quais foram os resultados e os benefícios da automação de testes com Cypress?
Gestão ágil foi a base do desenvolvimento, dando visibilidade, clareza e entregas rápidas, o que possibilitou ao cliente iniciar os usos dos testes automatizados à medida que cada sprint era entregue.
Logo ao final da primeira sprint, apresentamos um ganho de 6 minutos de cenários automatizados contra 25 minutos pelo processo manual de um analista, o que contribuiu para que este profissional contasse com mais tempo para focar em estratégia e cenários de novos desenvolvimentos.
Além disso, podemos listar outros benefícios:
- Aumento da qualidade dos produtos digitais, com a eliminação de bugs, a melhoria da usabilidade e a conformidade com os padrões;
- Aumento da eficiência dos processos, com a otimização do tempo, a redução de custos e melhoria do desempenho;
- Aumento da satisfação dos usuários, com a melhoria da experiência, a solução de problemas e a agregação de valor.
Conforme depoimento do cliente:
“A automação de testes implementada pela nossa equipe em parceria com a Accurate trouxe uma transformação significativa em nossos processos de testes. Ao otimizar o tempo e permitir um foco maior nos detalhes dos sistemas, conseguimos garantir uma maior qualidade e eficiência em nossos serviços. Os ganhos foram notáveis, incluindo uma redução significativa no tempo de teste e uma detecção mais rápida de possíveis falhas.”
Como você pode aplicar a automação de testes com Cypress nos seus produtos digitais?
Se você ficou interessado em aplicar a automação de testes com Cypress nos seus produtos digitais, saiba que você pode contar com a ajuda da Accurate, uma empresa especializada em Quality Assurance.
Oferecemos soluções de qualidade para produtos digitais, usando as melhores práticas e ferramentas do mercado.
Nossa equipe de profissionais qualificados e certificados, que atuam em todas as etapas do ciclo de vida do produto, desde a análise de requisitos, passando pelo planejamento, execução e monitoramento dos testes, até a entrega e o suporte ao cliente.
Dentre nossos diferenciais, podemos destacar a aplicação da gestão ágil nos seus projetos, dando visibilidade, clareza e entregas rápidas, além de garantir a satisfação e a fidelização dos clientes.
Se você quer saber mais sobre a Accurate e como ela pode ajudar você a automatizar os testes dos seus produtos digitais com Cypress, entre em contato agora mesmo com um de nossos especialistas.
Conclusão
Neste artigo, você viu como a automação de testes com Cypress pode aumentar a qualidade dos produtos digitais, especialmente no setor de saúde, onde a confiabilidade, a segurança e a eficiência dos sistemas são essenciais.
Você também conferiu nosso case de sucesso em uma Operadora de Saúde referência no mercado nacional, usando a ferramenta Cypress para automatizar os testes dos produtos digitais utilizados pelos pacientes e médicos.
A automação de testes com Cypress trouxe benefícios para a qualidade, a comunicação e a gestão ágil do projeto, além de gerar economia de tempo e recursos para o cliente.
Esperamos que este artigo tenha sido útil para você. Se você gostou deste conteúdo, compartilhe-o nas suas redes sociais e ajude outras pessoas a aprenderem mais sobre a importância dos testes automatizados para garantir a qualidade de seus produtos digitais!
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Autor
- Inovação faz parte do nosso DNA, nascemos com a missão da “busca constante de domínio de novas tecnologias de informação para fornecermos as soluções mais adequadas às necessidades do negócio dos nossos clientes”.
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