Desenvolvimento Mobile no Varejo: Como Aumentar as Vendas e Fidelizar Clientes

O desenvolvimento mobile é uma tendência que vem ganhando cada vez mais espaço no mercado, especialmente no setor varejista.

Segundo uma pesquisa do The World Bank, o Brasil está entre os cinco países com maior número de pessoas usuárias de smartphone.

Além disso, 87% dos brasileiros usam o smartphone para fazer compras pela internet.

Diante desse cenário, as empresas que querem se destacar e se manter competitivas precisam investir em soluções mobile que atendam às necessidades e expectativas dos consumidores.

Mas como fazer isso? Quais são os benefícios do desenvolvimento mobile para o varejo? Quais são as melhores práticas e ferramentas para criar aplicativos de qualidade?

Neste artigo, responderemos a essas perguntas e mostraremos como o desenvolvimento mobile pode ser um diferencial para o seu negócio. Acompanhe!

O que é desenvolvimento mobile?

Desenvolvimento mobile é o processo de criar aplicativos que podem ser executados em dispositivos móveis, como smartphones e tablets.

Esses aplicativos podem ser de diferentes tipos, como jogos, redes sociais, serviços de entrega, transporte, entretenimento, educação, saúde e, claro, varejo.

Existem duas formas principais de desenvolvimento mobile: o nativo e o híbrido.

O desenvolvimento nativo é aquele em que se cria um aplicativo específico para cada sistema operacional, como Android ou iOS.

Já o desenvolvimento híbrido é aquele em que se utiliza uma única base de código para gerar um aplicativo que pode ser executado em ambos os sistemas operacionais.

Cada forma de desenvolvimento tem suas vantagens e desvantagens, que devem ser analisadas conforme o objetivo e o escopo do projeto.

De modo geral, o desenvolvimento nativo oferece mais performance, segurança e integração com os recursos do dispositivo, mas também demanda mais tempo, custo e mão de obra qualificada.

Já o desenvolvimento híbrido oferece mais agilidade, economia e alcance de público, mas também pode apresentar problemas de compatibilidade, atualização e experiência do usuário.

Desenvolvimento nativo

O desenvolvimento nativo é aquele em que se utiliza uma linguagem de programação específica para cada plataforma.

Por exemplo, para criar um aplicativo para Android, é preciso usar Java ou Kotlin. Já para criar um aplicativo para iOS, é preciso usar Swift ou Objective-C.

Essas linguagens são compiladas para um código binário que é executado diretamente pelo sistema operacional do dispositivo.

As vantagens do desenvolvimento nativo são:

• Maior performance: os aplicativos nativos são mais rápidos e fluidos, pois aproveitam ao máximo os recursos do dispositivo;
• Maior segurança: os aplicativos nativos são mais protegidos contra ataques maliciosos, pois seguem os padrões de segurança de cada plataforma;
• Maior integração: os aplicativos nativos podem acessar facilmente os recursos do dispositivo, como câmera, GPS, sensores, notificações, etc;
• Maior qualidade: os aplicativos nativos seguem as diretrizes de design e usabilidade de cada plataforma, garantindo uma melhor experiência do usuário.

As desvantagens do desenvolvimento nativo são:

• Maior tempo: os aplicativos nativos exigem mais tempo para serem desenvolvidos, pois é preciso criar um código diferente para cada plataforma;
• Maior custo: os aplicativos nativos têm um processo de desenvolvimento de custo mais elevado, pois exigem a contratação de profissionais especializados em cada linguagem e plataforma;
• Maior complexidade: os aplicativos nativos exigem mais complexidade para serem desenvolvidos, pois é preciso gerenciar diferentes versões e atualizações para cada plataforma.

Desenvolvimento híbrido

O desenvolvimento híbrido é aquele em que se utiliza uma linguagem de programação comum para todas as plataformas.

Por exemplo, para criar um aplicativo híbrido, é possível usar JavaScript ou Dart. 

Essas linguagens são interpretadas por um motor web ou uma máquina virtual executada pelo sistema operacional do dispositivo.

As vantagens do desenvolvimento híbrido são:

• Menor tempo: os aplicativos híbridos exigem menos tempo para serem desenvolvidos, pois é preciso criar um único código para todas as plataformas;
• Menor custo: os aplicativos híbridos exigem menos custo para serem desenvolvidos, sendo preciso contratar profissionais que dominem uma única linguagem e plataforma;
• Menor complexidade: os aplicativos híbridos exigem menos complexidade para serem desenvolvidos, pois é preciso gerenciar uma única versão e atualização para todas as plataformas.

As desvantagens do desenvolvimento híbrido são:

• Menor performance: os aplicativos híbridos são mais lentos e pesados, pois dependem de uma camada intermediária para serem executados;
• Menor segurança: os aplicativos híbridos são mais vulneráveis a ataques maliciosos, pois não seguem os padrões de segurança de cada plataforma;
• Menor integração: os aplicativos híbridos podem ter dificuldades para acessar os recursos do dispositivo, como câmera, GPS, sensores, notificações, etc;
• Menor qualidade: os aplicativos híbridos podem não seguir as diretrizes de design e usabilidade de cada plataforma, comprometendo a experiência do usuário.

Por que investir em desenvolvimento mobile no varejo?

O desenvolvimento mobile no varejo é uma estratégia que visa aproveitar as oportunidades que os dispositivos móveis oferecem para aumentar as vendas e fidelizar os clientes. Com um aplicativo próprio, a empresa pode:

• Aumentar a visibilidade e a presença digital da marca: ter um aplicativo próprio é uma forma de se destacar no mercado e de se aproximar dos consumidores. Um aplicativo pode ser um canal de divulgação da marca, dos produtos e dos serviços, além de um meio de gerar tráfego para o site ou para a loja física;
• Oferecer uma experiência personalizada e conveniente para o consumidor: ter um aplicativo próprio é uma forma de oferecer uma experiência personalizada e conveniente para o consumidor. Um aplicativo pode ser adaptado às preferências, ao histórico e ao perfil de cada usuário, oferecendo recomendações, ofertas e conteúdos relevantes. Além disso, um aplicativo pode facilitar o processo de compra, permitindo que o usuário faça tudo pelo smartphone, desde a escolha do produto até o pagamento e o acompanhamento da entrega;
• Estabelecer um canal direto e efetivo de comunicação e relacionamento com o cliente: ter um aplicativo próprio é uma forma de estabelecer um canal direto e efetivo de comunicação e relacionamento com o cliente. Um aplicativo pode ser usado para enviar mensagens personalizadas, como notificações push, SMS ou e-mail, sobre novidades, promoções, lembretes ou dicas relacionadas ao aplicativo. Além disso, um aplicativo pode ser usado para oferecer um atendimento ao cliente rápido e eficiente, por meio de chat, telefone, e-mail ou redes sociais;
• Gerar mais engajamento e lealdade do público: ter um aplicativo próprio é uma forma de gerar mais engajamento e lealdade do público. Um aplicativo pode incentivar o usuário a interagir com a marca, por meio de jogos, quizzes, enquetes ou outras funcionalidades divertidas. Além disso, um aplicativo pode recompensar o usuário por sua fidelidade, por meio de programas de pontos, benefícios ou descontos exclusivos;
• Coletar dados e feedbacks para melhorar os produtos e serviços: ter um aplicativo próprio é uma forma de coletar dados e feedbacks para melhorar os produtos e serviços. Um aplicativo pode monitorar o comportamento do usuário no aplicativo, como tempo de uso, páginas visitadas, produtos comprados, itens favoritos, etc. Esses dados podem ser usados para analisar o perfil, o comportamento e a satisfação do cliente, bem como para identificar oportunidades de melhoria ou inovação. Além disso, um aplicativo pode solicitar feedbacks do usuário por meio de avaliações, comentários ou pesquisas de satisfação. Esses feedbacks podem ser usados para medir a qualidade do aplicativo, dos produtos e dos serviços, bem como para resolver problemas ou reclamações;
• Diferenciar-se da concorrência e agregar valor ao negócio: ter um aplicativo próprio é uma forma de diferenciar-se da concorrência e agregar valor ao negócio. Um aplicativo pode ser um elemento de diferenciação da marca, mostrando que ela é moderna, inovadora e preocupada em oferecer soluções que facilitem a vida do consumidor. Além disso, um aplicativo pode ser uma fonte de receita para o negócio, gerando mais vendas, mais lucro e mais retorno sobre o investimento.

Como fazer um bom desenvolvimento mobile no varejo?

Para fazer um bom desenvolvimento mobile no varejo, é preciso seguir algumas boas práticas e utilizar as ferramentas adequadas. Veja algumas dicas:

• Defina o objetivo e o público-alvo do seu aplicativo: antes de começar a desenvolver o seu aplicativo, é fundamental ter clareza sobre qual é o problema que você quer resolver, qual é o valor que você quer entregar e para quem você quer entregar. Faça uma pesquisa de mercado, conheça as necessidades, preferências e comportamentos dos seus clientes potenciais e crie personas que representem o seu público-alvo;
• Escolha a forma de desenvolvimento mais adequada: conforme explicamos anteriormente, existem duas formas principais de desenvolvimento mobile: o nativo e o híbrido. Cada uma tem seus prós e contras, que devem ser avaliados conforme o seu projeto. Considere aspectos como tempo, custo, qualidade, performance, segurança e compatibilidade na hora de escolher a forma de desenvolvimento mais adequada para o seu aplicativo;
• Utilize as melhores ferramentas para o seu projeto: existem diversas ferramentas disponíveis no mercado para auxiliar no desenvolvimento mobile. Algumas das mais populares são:
  • Android Studio: é a ferramenta oficial do Google para desenvolver aplicativos nativos para Android. Permite utilizar linguagens como Java, Kotlin ou C++ para criar interfaces gráficas, testar funcionalidades, depurar erros e publicar o aplicativo na Google Play Store;
  • Xcode: é a ferramenta oficial da Apple para desenvolver aplicativos nativos para iOS. Permite utilizar linguagens como Swift ou Objective-C para criar interfaces gráficas, testar funcionalidades, depurar erros e publicar o aplicativo na App Store;
  • React Native: é uma ferramenta de desenvolvimento híbrido que utiliza a linguagem JavaScript para criar aplicativos que podem ser executados tanto em Android quanto em iOS. É baseada na biblioteca React, que permite criar interfaces gráficas reativas e componentizadas;
  • Flutter: é uma ferramenta de desenvolvimento híbrido que utiliza a linguagem Dart para criar aplicativos que podem ser executados tanto em Android quanto em iOS. É baseada no conceito de widgets, que são elementos visuais que podem ser combinados para criar interfaces gráficas.
• Crie um design atraente e intuitivo: o design do seu aplicativo é um dos fatores mais importantes para garantir uma boa experiência do usuário. Por isso, é essencial criar um design que seja atraente, intuitivo, consistente e adaptável aos diferentes tamanhos e orientações de tela. Siga as diretrizes de design de cada plataforma, como o Material Design para Android e o Human Interface Guidelines para iOS. Utilize cores, ícones, fontes, imagens e animações que sejam coerentes com a identidade visual da sua marca e que transmitam confiança e profissionalismo;
• Ofereça funcionalidades relevantes e úteis: o seu aplicativo deve oferecer funcionalidades que sejam relevantes e úteis para o seu público-alvo e que estejam alinhadas com o seu objetivo. Não adianta ter um aplicativo cheio de recursos se eles não forem usados ou não agregarem valor ao usuário. Foque na qualidade e não na quantidade. Algumas funcionalidades que podem ser interessantes para um aplicativo de varejo são:
  • Catálogo de produtos: permite que o usuário visualize os produtos disponíveis, com fotos, descrições, preços e avaliações;
  • Carrinho de compras: permite que o usuário adicione os produtos desejados ao carrinho e finalize a compra com facilidade e segurança;
  • Meios de pagamento: permite que o usuário escolha entre diferentes formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, PIX ou carteira digital;
  • Rastreamento de entrega: permite que o usuário acompanhe o status e a localização do seu pedido em tempo real;
  • Atendimento ao cliente: permite que o usuário entre em contato com a empresa por meio de chat, telefone, e-mail ou redes sociais;
  • Programa de fidelidade: permite que o usuário acumule pontos ou benefícios a cada compra realizada pelo aplicativo;
  • Notificações push: permite que o usuário receba mensagens personalizadas sobre novidades, promoções, lembretes ou dicas relacionadas ao aplicativo.
• Teste e otimize o seu aplicativo: antes de lançar o seu aplicativo no mercado, é fundamental testar e otimizar o seu funcionamento, performance, usabilidade e segurança. Utilize ferramentas como Firebase, TestFlight ou Appium para realizar testes automatizados ou manuais em diferentes dispositivos e cenários. Corrija os possíveis bugs, erros ou falhas que comprometam a qualidade do seu aplicativo. Além disso, colete feedbacks dos usuários por meio de pesquisas, avaliações ou comentários e utilize-os para melhorar continuamente o seu aplicativo.

Quer saber mais sobre Desenvolvimento Mobile no Varejo?

Pensando em esclarecer diversos pontos que envolvem o tema Desenvolvimento Mobile no Verjo, a Accurate promoveu um Webinar exclusivo.

Conduzido por Pedro Arruda, Diretor Comercial/MKT/CS da Accurate, este bate-papo conta com a participação de André Gonçalves, Gerente de Engenharia (PagBank), e Ricardo De Paola, CEO (Accurate).

Confira na íntegra como foi esse encontro:

Como a Accurate pode ajudar as empresas a criar soluções mobile para o varejo?

O varejo é um dos setores que mais se beneficia do desenvolvimento mobile, podendo oferecer aos seus clientes uma experiência de compra personalizada, conveniente e segura.

No entanto, criar um aplicativo de qualidade para o varejo não é uma tarefa simples. É preciso considerar diversos aspectos, como a arquitetura, o design, o desenvolvimento, os testes, a integração, a implantação, o suporte e a manutenção do aplicativo.

Para ajudar as empresas a criar soluções mobile para o varejo, a Accurate oferece um serviço completo, que vai desde a definição da arquitetura da aplicação e do back-end até a sustentação do aplicativo.

A Accurate conta com uma equipe de profissionais qualificados e experientes em desenvolvimento mobile, que dominam as melhores ferramentas e tecnologias do mercado.

Também oferecemos consultoria especializada para avaliar e melhorar aplicativos já existentes.

Com a Accurate, as empresas podem criar aplicativos nativos, híbridos ou responsivos, segundo as suas necessidades e objetivos.

Nos preocupamos em criar aplicativos que sigam as boas práticas de design UX/UI, que garantam uma boa performance e segurança, que se integrem com os sistemas existentes e que possam ser testados e atualizados com agilidade.

Ao contratar o serviço de desenvolvimento mobile da Accurate, as empresas podem obter diversos benefícios, como:

• Estar mais próximo dos seus clientes, oferecendo um canal de comunicação e relacionamento direto e efetivo;
• Atingir o maior número de clientes, basta ter um smartphone para acessar o aplicativo;
• Fidelizar os clientes, oferecendo uma experiência de compra personalizada e conveniente;
• Diminuir os custos operacionais, otimizando os processos internos e externos.

Se você quer saber mais sobre como a Accurate pode ajudar as empresas a criar soluções mobile para o varejo, entre em contato conosco e solicite um orçamento. Temos a solução ideal para o seu negócio!

Conclusão

O desenvolvimento mobile no varejo é uma tendência que veio para ficar. Com um aplicativo próprio, a empresa pode aumentar as vendas e fidelizar os clientes, oferecendo uma experiência personalizada e conveniente.

Para fazer um bom desenvolvimento mobile no varejo, é preciso seguir algumas boas práticas e utilizar as ferramentas adequadas. Neste artigo, mostramos algumas dicas para ajudar você nesse processo.

Esperamos que este artigo tenha sido útil. Se você gostou deste conteúdo, compartilhe-o nas suas redes sociais e ajude outras pessoas a entenderem sobre o desenvolvimento mobile no varejo!

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